展覽搭建不應(yīng)該只是搭建好之后,完成展覽即可,更需要知道展覽搭建的效果如何,不然根本不知道你的展覽搭建是否是合理,是否符合參展人員們的喜歡,展覽會評估的重要性要重視,這次玖鼎會展也提醒下同行,請勿忽略展覽后期跟進(jìn)工作
在展覽搭建完成之后,有近半的展商是忽略了總結(jié)工作的,比如上面提到的展覽會評估就是一種證明,總結(jié)工作非常重要,他能夠指出展覽的優(yōu)缺點,對此,玖鼎會展建議展覽會前建立時間表以便每日跟進(jìn)工作,并使銷售代表處的跟進(jìn)工作更有意義。
那么展覽搭建的跟進(jìn)工作到底應(yīng)該做什么呢?要參考怎么樣的數(shù)據(jù),對此,玖鼎會展展覽搭建總結(jié)了6點作為跟進(jìn)內(nèi)容
一、向客戶郵寄展覽評估資料并致謝
展覽閉幕后,要及時給所有參加展覽的參展商和觀眾郵寄展覽評估資料,并對他們參加本屆展覽表示真誠的感謝。展覽評估資料不僅要郵寄給展覽現(xiàn)有的參展商和觀眾,對于那些暫時還沒有來參加本展覽的目標(biāo)參展商和目標(biāo)觀眾也發(fā)郵寄,這樣就可以為展覽下一屆的招展和招商做準(zhǔn)備;展覽的致謝函可以只郵寄給現(xiàn)有的參展商和觀眾,但對于那些曾經(jīng)幫助過展覽籌辦的機(jī)構(gòu)和個人如各協(xié)辦單位、支持單位、消防保安部門等也要致謝,對于一些重要的客戶和機(jī)構(gòu),展覽組織機(jī)構(gòu)還可以派人親自登門致謝。至于展覽設(shè)計評估資料和感謝函,可以采用信函、電子郵件和電話傳真等方式傳遞。
二、更新客戶數(shù)據(jù)庫
一屆展會完畢,展覽組織機(jī)構(gòu)的客戶數(shù)據(jù)庫可能會發(fā)生很大的變化.有新客戶的加入,有老客戶的流失,有些客戶的信息發(fā)生變更等等。展覽組織機(jī)構(gòu)要根據(jù)本屆展會客戶的實際情況,及時準(zhǔn)確地更新客戶數(shù)據(jù)庫,并根據(jù)客戶信息的變化,及時調(diào)整客戶工作的方式和方向。成功的展會往往是那些客戶工作做得出色的展會。更新展會客戶數(shù)據(jù)庫既包括對參展商數(shù)據(jù)的更新,也包括對觀眾的數(shù)據(jù)的更新,還包括對各種展會服務(wù)商以及業(yè)務(wù)代理的資料的更新。
三、進(jìn)行展會總結(jié)性宣傳
展會閉幕以后,可以就展會總的情況進(jìn)行一次總結(jié)性宣傳,展覽組織機(jī)構(gòu)可以將展會的情況準(zhǔn)備一份總結(jié)性的新聞稿,提供給各新聞媒體,讓展會“有始有終”。很多展覽組織機(jī)構(gòu)都不注意展后的總結(jié)性宣傳,其實展后總結(jié)性宣傳不僅是將本屆展會的舉辦成果對社會和客戶做一個“交代”,及時通報會展信息最新發(fā)展,更是為下一個展覽設(shè)計做輿論準(zhǔn)備。進(jìn)行展后總結(jié)性宣傳,往往會獲得比較好的效果。
四、發(fā)展和鞏固客戶關(guān)系
展覽期間,盡管展覽組織機(jī)構(gòu)有機(jī)會和客戶面對面地進(jìn)行交流油于展覽組織機(jī)構(gòu)和客戶各自的時間都很緊,業(yè)務(wù)也很多,雙方很多時候都未能進(jìn)行很好的交流和溝通。展覽閉幕以后,展覽組織機(jī)構(gòu)要繼續(xù)保持與客戶的關(guān)系,繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的交流與溝通,發(fā)展與鞏固客戶關(guān)系。對于一些重要的客戶,展覽組織機(jī)構(gòu)還可以親自登門拜訪。
五、處理展會遺留問題
展覽期間,由于時間有限,業(yè)務(wù)又較多,可能會遺留一些問題,如有些客戶的款項可能還沒有完全付清,有些客戶的展品還沒有處理完畢,有些客戶還需要展后商務(wù)考察等。展會閉幕以后,展覽組織機(jī)構(gòu)要組織力量,及時處理展后遺留問題,盡量不要將這些問題拖到下一屆展會,更不能讓這些問題影響到下一屆展會。
六、準(zhǔn)備下一屆展會
展會閉幕以后,展覽組織機(jī)構(gòu)要開始著手準(zhǔn)備下一屆展會的各項籌備工作了。例如,準(zhǔn)備下一屆展會的策劃方案,制定下一屆展會的招展和招商辦法。